Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze termijn loopt vanaf de dag waarop u het product ontvangt.

Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product:

• In de oorspronkelijke verpakking zijn
• Ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
• Alle originele accessoires en documentatie bevatten
• Geen schade vertonen die niet aan ons kan worden toegeschreven

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op bevestiging en retourinstructies
4. Verzend het product terug naar het opgegeven adres

Retourkosten

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u heeft besteld of als het product beschadigd is aangekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we u binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden.

Beschadigde of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het product vervangen of de kosten voor retourzending vergoeden.

Op Maat Gemaakte Producten

Op maat gemaakte producten die specifiek voor u zijn geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Garantie

Onze retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten. Producten met fabricagefouten worden binnen de garantieperiode kosteloos gerepareerd of vervangen.

Contact

Voor vragen over retourneren, neem contact met ons op via:

E-mail: support@phelarynophia.world
Telefoon: +31 6 20674962
Adres: Commissarislaan 108, 8016 LC Zwolle, Nederland